Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes réalisées sur la marketplace accessible à l'adresse aunomducoeur.market (ci-après « le Site »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par l'acheteur.
Le Site est une marketplace spécialisée dans les produits ésotériques et spirituels, proposés en langue française.
Article 2 – Exploitant du Site
Le Site est exploité par :
Au Nom Du Coeur LLC
Société américaine de type Limited Liability Company (LLC)
Email : contact@aunomducoeur.market
Siège social : 117 South Lexington Street, Ste 100, Harrisonville, MO 64701, USA
EIN : 30-1479113
Article 3 – Vendeurs tiers
Le Site fonctionne comme une marketplace hébergeant des vendeurs indépendants (ci-après « les Vendeurs »). Chaque Vendeur est seul responsable des produits qu'il propose à la vente, de leur description, de leur conformité, de leur qualité et de leur livraison.
Au Nom Du Coeur LLC agit en qualité d'intermédiaire technique mettant en relation les Vendeurs et les acheteurs. L'identité de chaque Vendeur est indiquée sur la fiche produit correspondante.
Article 4 – Produits et prix
Les produits proposés sur le Site sont décrits par les Vendeurs, qui sont responsables de l'exactitude des informations fournies (descriptions, caractéristiques, photographies).
Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, le cas échéant, sont précisés avant la validation de la commande. Les Vendeurs se réservent le droit de modifier leurs prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
1. Sélection des produits et ajout au panier.
2. Vérification du contenu du panier.
3. Identification ou création d'un compte client.
4. Choix du mode de livraison.
5. Choix du mode de paiement et validation de la commande.
6. Confirmation de la commande par email.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et constitue un contrat de vente entre l'acheteur et le ou les Vendeurs concernés. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'acheteur.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via la plateforme Stripe. Les moyens de paiement acceptés incluent les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.).
Le montant est débité au moment de la validation de la commande. Les fonds sont transmis aux Vendeurs après déduction de la commission prélevée par Au Nom Du Coeur LLC. Les données de paiement sont traitées directement par Stripe et ne sont pas stockées sur le Site.
Article 7 – Livraison
Les délais et modalités de livraison sont déterminés par chaque Vendeur et indiqués sur la fiche produit ou lors de la commande. Au Nom Du Coeur LLC, en sa qualité d'intermédiaire technique, ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux Vendeurs ou aux transporteurs.
En cas de problème de livraison, l'acheteur est invité à contacter directement le Vendeur concerné ou le service client du Site à l'adresse contact@aunomducoeur.market.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision par email à contact@aunomducoeur.market ou directement au Vendeur concerné.
Exclusions du droit de rétractation : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
– Les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (encens, bougies, huiles essentielles ouverts).
– Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
– Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Article 9 – Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, les Vendeurs restent tenus des défauts de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
L'acheteur peut, dans le cadre de la garantie légale de conformité, choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L217-9 du Code de la consommation.
Article 10 – Responsabilité
Au Nom Du Coeur LLC agit en qualité d'intermédiaire technique hébergeant la marketplace. À ce titre, elle n'est pas partie aux contrats de vente conclus entre les Vendeurs et les acheteurs.
Au Nom Du Coeur LLC ne saurait être tenue responsable des produits vendus par les Vendeurs, de leur qualité, de leur conformité, ni des engagements pris par les Vendeurs. La responsabilité de Au Nom Du Coeur LLC ne saurait excéder le montant de la commission perçue sur la transaction concernée.
Article 11 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, graphismes, icônes, logiciels, base de données) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de Au Nom Du Coeur LLC.
Les contenus publiés par les Vendeurs (descriptions, images de produits) demeurent la propriété de leurs auteurs respectifs.
Article 12 – Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, accessible sur le Site. Pour toute information relative au traitement de vos données personnelles, veuillez consulter ladite politique ou nous contacter à l'adresse contact@aunomducoeur.market.
Article 13 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, l'acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation. Le médiateur peut être saisi via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
Article 14 – Modification des CGV
Au Nom Du Coeur LLC se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par le biais du Site.
Dernière mise à jour : 10 mars 2026